آبان ۲۴, ۱۳۹۹
help desk چگونه می تواند به شما کمک کند
نرم افزار help desk چیست؟ نرم افزار Help desk می تواند به شرکت ها کمک کند تا مسائل و مشکلات فنی را سریع تر حل
نرم افزار help desk چیست؟ نرم افزار Help desk می تواند به شرکت ها کمک کند تا مسائل و مشکلات فنی را سریع تر حل
روزهایی که شرکت ها می توانستند ارزش پشتیبانی مشتری را نادیده بگیرند گذشته است. مشتریان امروز انتظار دارند که به سؤال و مشکلاتشان به سرعت
ارتباط با مشتری با تحویل کالا یا ارائه خدمات پایان نمی یابد؛ در واقع ممکن است از آنجا شروع شود. یک تیم خدمات پس از
اداره یک دفتر شلوغ می تواند کمی طاقت فرسا باشد، به خصوص اگر کسب و کار در حال توسعه باشد. در حالی که دیدن اینکه
به عنوان صاحب یک کسب و کار، سودآوری ممکن است یکی از مواردی باشد که مدام ذهن شما را به خود مشغول می کند. سؤال
Helpdesk به نمایندگان خدمات مشتری شما کمک می کند تا تجربه مشتری خود را بهبود بخشند، و به دنبال آن، رضایت مشتری را افزایش دهند.
اگر کامپیوتر شما خراب شود چه اتفاقی برای کسب و کار شما خواهد افتاد؟ اگر در حادثه یا فاجعه ای طبیعی نابود شود چه؟ کامپیوتر
به سوابق، اسناد حقوقی، داده های بازاریابی، پول نقد و افرادی که در کسب و کار شما هستند فکر کنید. آیا تمام تلاش خود را
با استفاده از فناوری VoIP ، کاربران می توانند به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از طریق اینترنت تماس برقرار کنند. این امر امکان
تحقیقات مؤسسه پونومون (Ponemon Institute) نشان می دهد که دلیل ۸۰ درصد نشت داده های تجاری، خطای انسانی است. تنها یک کارمند بی دقت کافی
