خرداد ۲۳, ۱۴۰۰
Help Desk و تفاوت آن با Service Desk
ممکن است برخی از ما از service desk و help desk به جای یکدیگر استفاده کنیم، اما چندین تفاوت اساسی بین این دو وجود دارد.
ممکن است برخی از ما از service desk و help desk به جای یکدیگر استفاده کنیم، اما چندین تفاوت اساسی بین این دو وجود دارد.
صرف نظر از اندازه شرکت تان، باید بدانید که برای افزایش اعتماد مشتری به شرکت و برند خود باید بتوانید به شکایات رسیدگی کنید و
هیچ قانون خاصی وجود ندارد که فروشندگان هنگام نامگذاری نرم افزار خود از آن پیروی کنند و دو اصطلاح Help Desk و Service Desk اغلب
help desk چیست؟ help desk مرکزی است که برای کاربران طراحی شده است تا در صورت بروز مشکل در خدمات IT، نرم افزار، برنامه ها
نرم افزار help desk چیست؟ نرم افزار Help desk می تواند به شرکت ها کمک کند تا مسائل و مشکلات فنی را سریع تر حل
روزهایی که شرکت ها می توانستند ارزش پشتیبانی مشتری را نادیده بگیرند گذشته است. مشتریان امروز انتظار دارند که به سؤال و مشکلاتشان به سرعت
Help desk ها در زمینه مشکلات فنی مانند نصب و استفاده از سیستم های کامپیوتری، عیب یابی اتصالات شبکه، نصب سیستم های سرگرمی و بازیابی
ارتباط با مشتری با تحویل کالا یا ارائه خدمات پایان نمی یابد؛ در واقع ممکن است از آنجا شروع شود. یک تیم خدمات پس از
اداره یک دفتر شلوغ می تواند کمی طاقت فرسا باشد، به خصوص اگر کسب و کار در حال توسعه باشد. در حالی که دیدن اینکه
Helpdesk به نمایندگان خدمات مشتری شما کمک می کند تا تجربه مشتری خود را بهبود بخشند، و به دنبال آن، رضایت مشتری را افزایش دهند.
